组织架构
经营理念:责任为重,诚信为本,稳健经营,科学管理,全心全意为业主服务。
企业架构:
管理体制
1、 以平衡记分卡项目为核心的聚焦战略的管理体系。
通过对企业学习与成长层面、内部流程层面、客户层面、财务层面的关注,指导企业进行战略制定、战略执行和战略反馈等活动,从而使企业化无形资产为有形成果,获得长期竞争能力和持续赢利能力。着力于企业战略执行力的构建,完善聚焦战略的管理体系。我们用聚焦战略的管理体系执行战略,聚焦战略的管理体系把战略翻译成考核指标体系,成为企业员工共同的思考体系和行动掼。聚焦战略管理体系把所有的资源整合和聚焦于战略,取得整体大于部分相加之和的效果,取得整体最终优化的效果,取得突破性的业绩。
2、以结果为导向的执行力体系。
股东价值最大化是战略的终极目标,也是企业存在发展的终极目标。要实现股东价值最大化就必须要有满意的客户、高效的流程、满意的员工。
我们追求股东满意、客户满意、高效流程、员工满意。
我们追求共赢和共同的成功。
我们追求结果的四个方面互为因果关系。
 
企业愿景与品牌维护
提供最合适的房地产解决方案,成为客户最值得信赖的伙伴。
澳门金沙国际娱乐场以锻铸辉煌和梦想的高瞻远瞩之魄力,迈向武汉市物业管理行业的整合之路!一个处于创立期的企业,固然不足以担当起整个城市的责任,一段历史的道义,但澳门金沙国际娱乐场在自己的领域里将以“提供最合适的房地产解决方案,成为客户最值得信赖的伙伴”为深远志向,以“让资源和能力成就责任、财富和实力”为历史使命,为武汉市物业管理行业的规范化动作和可持续发展,贡献微薄之力,并与这个社会共同铸就城市的梦想与未来!
在这个纷繁复杂的年代,多少品牌生生灭灭,又有多少企业去去来来,可是一个真正有责任、有价值的企业品牌,却还是来自一个成功的企业,来自成功企业的渊博内心。
这是一个有良知和责任感的民族,所抒发出的是强烈的发展欲望;这同样是一个有良知和责任感的企业,所迸发出的是真挚而朴素的进取情怀。
有远见才有未来,有生命力方有价值。
时空无限,奋斗不止。
我们坚信:澳门金沙国际娱乐场“让资源和能力成就责任、财富和实力”的时代使命必将大鹏展翅、凤舞九天,“提供最合适的房地产解决方案,成为客户最值得信赖的伙伴”的企业愿景也必将功满梦圆,璀璨绽放!
 
澳门金沙国际娱乐场经营方案概述
1、公司治理将严格按照现代企业制度搭建,董事会领导下的总经理负责制。全体员工加入社会保障体系,保持人员低流动率,老员工的存在会为公司管理积累大量的宝贵经验,降低公司经营的法律风险,为公司的长远发展提供有力的制度和法律保证。
2、公司中高级管理员工将具备一定的文化及管理素质,总经理从德国留学归来,有多年的企业管理经验,担任过多家大中型企业的高层管理职务及法人代表,公司的主要管理人员也将具有大学学历和成熟的管理经验,这一点与目前许多低成本、低待遇、低效益的恶性循环物业公司有很大的不同。
3、公司管理将完全实现信息化。所有管理人员及客服人员均人手一部电脑,公司设有技术管理中心,所用管理软件是有自有知识产权的开发软件,网上客户查询及缴纳物业管理费目前尚属国内首创,信息化而导致的扁平化管理,大大提高公司的管理及客户服务效率,公司高层及基层一线员工共享客户信息及服务过程,使客户服务的满意度有了技术上的保证。
4、公司上下始终贯彻业主利益最大的原则,为业主的物业保值增值,为业主提供良好的工作、居住环境作为自己的工作准则,从而产生长远的、健康的、可持续的业主服务需求,服务需求才是企业利润长期实现的有利保证。
5、公司员工是公司管理意志的执行者和维护者,他们的态度和行动,体现公司的服务宗旨和经营效果,所以积极主动的工作心态至关重要,为此公司在维护业主利益的同时,也极力维护员工的合法利益和权力,劳动用工及合同严格按劳动法履行,让员工有安全感、成就感,把公司的利益和自己利益结合在一起,从而保证了公司各项制度的顺利实施。
6、细节决定成败。为将公司的决策、管理理念贯彻到具体工作中去,我们对各项具体工作都实施了严格的流程管理,保安、保洁、客服、工程、收费、服务等都有流程约束和绩效考核,公司的决策层、执行层、监管检查层都有明确的分工,全员工资三级浮动(超任务工资、完成任务工资、未完成任务工资),奖罚到位,克服员工麻痹心态。
7、注重企业文化宣传。用公开、透明、沟通来舒缓业主与公司、公司与员工由于信息不对称造成的隔阂和矛盾,公司将创办对外刊物《澳门金沙网上娱乐资讯》,每月一期向每位业主和员工免费派发,宣传公司的各项工作,欢迎业主监督指导公司的工作,让业主切实感觉到有一家负责任的公司在为他们专心服务,避免很多由于误会而产生的没有必要的不信任冲突,使和谐相处在我们管理的小区成为可能,有事情找物业公司都能得到完美而负责任的解决。
8、特色服务。由于我们有完善的信息系统,对客户信息充分了解,所以我们有条件实行差异化服务,在老人节、儿童节、妇女节、生日等传统节日都能给业主和员工意外的惊喜,每月坚持在各小区开展“爱心活动”,为业主主动放电影、办健康讲座、搞庭院评比等等,旨在推行爱的教育,让爱进入每个小区和家庭,在服务业主的同时也宣传了自己,达到双赢的效果。
9、注重科技投入,用科技提高管理效率。我们将不断对小区的监控系统、保安系统、消防系统、道闸系统、巡更系统进行升级改造,技术的进步让公司在管理的科学上、速度上、公平公正方向上有了更有力的保障,特别在小区安全上,效果非常明显,小区盗窃发生率将大大降低,这也是我们维护高收缴率的秘密武器。
10、我们独创的公司知识管理体系,将公司所有文件、资料、通知、画册、管理制度、流程、图表、员工日志等所有知识积累,按多种分类方式录入公司知识管理系统,便于公司各级员工按需要检索、查询,大大方便公司的信息及知识交流,同时也令公司的发展经历得以完善地记录,让经验累积下来,知识得以传承。
 

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