2018-2-5    来源:    作者:佚名

    近日,武汉市物业管理协会公布了2017年度武汉市物业服务行业“优秀项目经理”和“优秀服务标兵”等奖项的人员名单,金沙国际娱乐官网的唐君梁虹分别荣获“优秀项目经理“优秀服务标兵”奖项!

    正所谓得人者得天下,优秀的物业人正是物业公司的镇司之宝,而一个优秀的物业人是如何炼成的呢?

唐君

做一个“让业主信赖的项目经理”


唐君,是一位从事物业项目工作三年的项目经理,无论小区的大小事他终工作在服务的第一线,把小区当成自己的家一样经营。每天长达10个小时坚守在自己的工作岗位上,尽全力把管理服务做到位,让业主住得舒心,过得开心,离家放心。


当唐君面对业主的投诉时,他会以电话、面谈的方式了解业主的需求,给业主以最大的安全保障。在公共设施设备的日常运行、维护方面,他会让物业的员工严格执行维修保养计划和巡查制度,他积极与电业局协调,顺利完成小区配电室台变压器年检、电梯年检工作,切实维护业主的利益。


记得2017年7月22日,V公馆D5栋地下室管道突然爆管,工作人员牺牲了休息时间赶赴现场,现场情况复杂,维修难度大,唐经理用自己的身体冲刷在冰冷的水管下,用扳手一点一点把螺丝拧紧,处理完突发事件时已经凌晨一点。现场没有一个人叫苦,没有一个人叫累。大家心系业主,为了我们共同的家园。

 

 

 

梁虹

“急业主之所急,想业主之所想”


自梁虹参加物业工作以来,她就一直将“急业主之所急,想业主之所想”作为她追求的目标,针对内部管理,她注重团队精神的建设,让客服部的成员互相关心、互相帮助;针对客服部整体工作,她制定培训计划,定期学习相关的法律法规及物业管理相关知识,并且不断调动客服部员工的主动学习性,从服务细节抓起,以身作则,以真诚的态度对待每位业主。


当小区无休闲、娱乐的场所时,她想办法解决此问题,最后在各部门的大力配合下,将小区的架空层改为小区的活动中心并对业主免费开放,受到小区业主的好评;当遇到小区停车难的问题时,她多次与业委会一起协商方案,开辟停车场所,将小区内的车辆停放在小区外围,解决了小区停车难的问题,小区的生活环境得到了改善。


在实际工作中梁虹时刻牢记“物业管理无小事”,以业主的需求为己任,始终遵循“用心服务,品质至上”的服务宗旨。帮业主代充水费,业主使用的自来水是由武钢自来水公司提供,整个青山区只有武钢自来水营业厅收取水费,业主充值水费需拿水卡到武钢自来水公司才能充值,给业主的生活用水带来不便,为了便于业主充值水费,她每月定期统一收取业主的水卡再集中于次月3号前充值完并发放到业主手中。细微之处体现了物业对业主的用心服务。让业主感到物业的贴心,在力所能及的范围内,解决了业主的后顾之忧。

    一个好的物业究竟有多重要?好的物业管理,不仅体现在基本的安防、卫生和绿化维护工作上,还体现在最基本的物业管理内容完成后,是否能满足业主生活中产生的其他增值服务需求上


    澳门金沙国际娱乐场成立八年以来一直以“高科技,好服务”的服务宗旨服务于每位业主,力求做到心系业主、长远承担,成为让业主信赖的伙伴。

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